2014江蕙祝福演唱會 400多位幸運兒購得1390張票券 最後售票圓滿完成

宏碁雲端服務承接2015江蕙祝福演唱會售票平台的任務,今日終告落幕,上周未賣出的剩餘票券總數1390張,今(1)日中午12點,在浩然國際法律事務所林俊吉律師見證與全程錄音、錄影下,電腦亂數抽籤產生會員名單,10分鐘後開始電話聯繫中籤會員,於傍晚18點40分售出最後一張票,任務圓滿完成。

針對上週日(25)日中午線上售票後,有些歌迷因為重複訂票、或是志願不是首選而放棄付款,導致有些票券並未售出,經過與主辦單位寛宏藝術討論後,因未繳款票券不多,決定以電腦亂數抽籤產出徵詢購票名單,並立即以電話通知的方式,來處理剩餘座位。宏碁表示,會選擇周日中午來做這項抽籤售票的工作,一方面是尊重江蕙小姐歌迷一直以來的購票習慣,並也考量到民眾平日上班中,萬一午休時間未接到電話,又因此而沒有買到票、更加衍生遺憾,故選定今日禮拜天中午,請宏碁同仁假日為大家服務。

宏碁雲端服務協助「江蕙2015祝福演唱會加場網路購票」服務,主要運用了目前暨有的組織及雲端架構,並成立跨部門專案小組,分別來自伺服器、網路管理、雲端資料中心、資訊安全單位、系統整合單位、系統壓測、客服中心、總務、資訊、公關及網路媒體互動等部門,按各自的營運功能和專業職掌,對本專案予以優先支援。由開始規劃至今,除雲票務相關的10位成員外,也包含跨單位的成員參與同仁多達60餘人。

本日的抽籤售票作業,除專案小組成員外,更再動員系統整合事業單位的近20位同仁,擔任客戶服務人員協助電話通知、並線上直接協助訂單作業的工作。如此龐大的陣仗,即為求完美達成任務,並藉此機會讓台灣的民眾了解並體驗結合硬體+軟體+服務的新新宏碁。

今日中午12點後開始電話依序通知的工作,粉絲頁上很多充滿了期待的會員朋友,而能被幸運抽中的民眾反應也都是非常開心,整個過程於18點40分、由四百多位幸運會員線上購買完全部剩餘票券,而購票成功的會員,也將由二月起由收到主辦單位寬宏藝術寄出的票券。

在此,宏碁雲端服務除了恭喜這些幸運購到票的會員,也要感謝未購得票及給予良好建議的會員朋友,這些寶貴意見與本次任務的可貴經驗,是未來指引我們提供會員更佳服務的良方。

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